En HortensiaWithLove, nos enorgullecemos de ofrecer productos 100% hechos a mano, destacando nuestra dedicación inquebrantable a la artesanía, la calidad superior y la atención meticulosa a cada detalle.

Tejeduría y Ganchillo: Toda nuestra tejeduría y ganchillo se realiza manualmente, asegurando que cada prenda sea única y elaborada con esmero.

Componentes Auxiliares: Aunque nuestros tejidos principales son hechos a mano, algunos elementos auxiliares como botones y telas pueden no ser de fabricación artesanal. Estos componentes son seleccionados meticulosamente para garantizar la máxima calidad y durabilidad.

Vestidos y Productos con Múltiples Piezas: Para productos como vestidos que incluyen diversas piezas (telas, forros, etc.), utilizamos máquinas de coser de alta precisión. Cada pieza se cose individualmente para mantener los más altos estándares de calidad.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o procesos, no dudes en ponerte en Contactar con Nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con HortensiaWithLove.

El registro en HortensiaWithLove es obligatorio para realizar pedidos.

La creación de una cuenta te permitirá tener un lugar donde consultar tus pedidos, acceder a tus facturas de compra y realizar el seguimiento tanto de pedidos como de envíos.

En HortensiaWithLove, nos especializamos en ofrecer productos personalizados para satisfacer tus necesidades únicas. Cada artículo está diseñado para ser adaptado según tus preferencias individuales, asegurando que cada compra sea personalizada especialmente para ti.

Personalización Estándar:

Todos nuestros productos permiten personalización estándar, como la elección de colores y tipos de tejido disponibles para ese artículo específico. Esto te permite seleccionar las opciones predefinidas, como el color o la talla, durante el proceso de compra.

Personalización Especial:

Además de las opciones estándar, ofrecemos la posibilidad de personalizaciones especiales bajo pedido. Si deseas realizar una modificación específica o tienes una idea personalizada en mente, simplemente contáctanos a través de nuestro formulario en línea. Estamos aquí para discutir tus necesidades y asegurarnos de que obtengas exactamente lo que buscas.

Nos comprometemos a proporcionarte la máxima flexibilidad y atención al detalle en cada compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia para personalizar tu pedido, no dudes en Contactar con Nosotros. Estamos aquí para ayudarte a crear algo verdaderamente especial con HortensiaWithLove.

En HortensiaWithLove, estamos constantemente renovando nuestra oferta de colores y estampados en nuestros productos, adaptándolos según la disponibilidad y la temporada. Esto nos permite ofrecer una variedad fresca y emocionante que satisface los diversos gustos de nuestros clientes.

Nuestros tejidos están disponibles en ediciones limitadas, lo que significa que los colores y estampados pueden cambiar periódicamente para mantener nuestra selección actualizada y atractiva. Nos esforzamos por ofrecer opciones que sean tanto únicas como estéticamente agradables.

Si estás buscando algo específico que ya no está disponible o tienes alguna pregunta sobre nuestros colores y estampados actuales, no dudes en Contactar con Nosotros. Estamos aquí para ayudarte en tu búsqueda y asegurarnos de que encuentres exactamente lo que necesitas.

Todos los productos ofrecidos en HortensiaWithLove disponen de una Guía de Tallas en las que se especifican las medidas específicas de cada talla disponible.

Las medidas de las tallas se pueden encontrar en la pestaña Guía de tallas en la página del producto correspondiente ( junto a la Descripcion del producto y la Información Adicional ). Las medidas de cada talla son medidas indicativas estándar relativas a diferentes edades, proporcionando un valor de Altura como indicación general. Recomendamos encaricamente asegurarse de que las medidas son acordes a las deseadas.

Si deseas modificar alguna medida particular de una talla, puedes indicarlo en las Notas del Pedido al finalizar tu compra. 

Si deseas medidas completamente personalizadas, puedes contactar con nosotros a través de este enlace y te daremos más información acerca de qué medidas necesitamos y cómo obtenerlas.

Todos los productos de HortensiaWithLove son productos delicados que requiren cuidados específicos para conservar su calidad.

Recomendamos el lavado a mano o a máquina en agua fría (con un programa para ropa delicada), y secado horizontal al aire (no secado a máquina). Desaconsejamos el planchado, con la excepción de si tu producto contiene partes de tela, a las que se puede aplicar un planchado suave.

Para las telas de recomendamos planchado suave. No se recomienda planchar en húmedo para evitar estiramientos, pero es recomendable el uso de vapor.

Si tienes más dudas, no dudes en contactar con nosotros a través del formulario que puedes encontrar al pie de página (o este enlace).

En HortensiaWithLove, nos dedicamos a mantener altos estándares de calidad en cada uno de nuestros productos. Actualmente, la mayoría de nuestros artículos están disponibles para envío inmediato. Sin embargo, si deseas personalizaciones especiales, como cambios en color o tejido, el tiempo de preparación puede variar.

Para productos en stock, los pedidos suelen ser procesados y enviados dentro de 1 a 3 días laborables. Para productos que no están en stock, los pedidos suelen ser procesados y enviados dentro de 3 a 5 días laborales. Para pedidos con personalizaciones especiales, el tiempo de preparación puede tomar entre 2 y 3 semanas, dependiendo de la complejidad y la demanda en ese momento.

El tiempo de envío variará según la ubicación de destino. En general, los envíos dentro de España (península) suelen tardar entre 3 y 5 días laborables una vez despachados.

Nos comprometemos a proporcionar productos de alta calidad que reflejen nuestra dedicación y cuidado en cada detalle. Si tienes alguna pregunta específica sobre los tiempos de entrega o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con HortensiaWithLove sea excepcional.

Una vez que tu pedido con HortensiaWithLove está completado y enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Utiliza este número de seguimiento para localizar tu pedido en la página del proveedor de envíos indicada.

Si no puedes localizar el correo electrónico, puedes consultar el número de seguimiento accediendo la página Mi Cuenta a traves del icono de perfil situado en el encabezado, el pie de página o este enlace. Desde ahí, ve a tus Pedidos y selecciona Ver en la columna de Acciones del pedido deseado. La información de seguimiento se muestra al comienzo de la página.

HortensiaWithLove proporciona una Factura Simplificada automáticamente para cada pedido.

Al realizar un pedido a través de HortensiaWithLove recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido, así como un archivo adjunto con la Factura Simplificada del pedido. Si no encuentras el correo electrónico, revisa tu carpeta de Correo no Deseado. Si deseas una copia del correo electrónico, contacta con nosotros y te re-enviaremos el correo electrónico.

Los detalles de pedido, así como la Factura Simplificada del mismo, pueden encontrarse en la página Mi Cuenta, a la que puedes acceder a través del icono de perfil situado en el encabezado, el pie de página o este enlace. Desde ahí, ve a tus Pedidos, dónde encontraras información pertinente a cada uno de tus pedidos y podrás descargar una copia de tu Factura Simplificada.

Si deseas una Factura Completa, contacta con nosotros a través de nuestro formulario y te proporcionaremos una.

En Hortensia With Love buscamos la máxima satisfacción del cliente, y esto require un delicado balance entre tiempo de producción y tiempo de cancelación. Puedes cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo en un período de 24 horas tras realizar tu pedido. Tras este período de tiempo dependerá de la cantidad de trabajo realizada en la elaboración de tu pedido. Si deseas cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible y atenderemos tu solicitud de forma individual.

En HortensiaWithLove nos comprometemos a la elaboración de productos de la máxima calidad, pero si consideras que tu pedido no cumple con los estándares deseados no dudes en contactar con nosotros. Para solicitar información acerca de cómo devolver tu pedido y recibir un reembolso puedes realizar una consulta en el formulario a pie de página (o este enlace).

Si tu pedido tiene algún defecto de fabricación te devolveremos el importe íntegro de la compra, junto con nuestras más profundas disculpas por las molestias causadas.

Sin embargo, al estar nuestros productos hechos a mano y completamente personalizables, no podemos realizar devoluciones si no es por motivos de defectos de fabricación (o casos similares). Los colores y estampados están claramente ilustrados en las fotografías de cada producto, y las tallas estándar están especificadas detalladamente en la Guía de Tallas de cada producto. Recomendamos encarecidamente revisar las medidas para asegurarse de que cumplen con las especificaciones deseadas y, de requerir alguna modificación, detallarlo en la Notas del Pedido al finalizar la compra. Lamentablemente no podemos atender solicitudes de devolución en relación a tallaje y color/estampado.

Si tienes cualquier duda, no dudes en contactar con nosotros y atenderemos tu consulta de forma individual.

En Hortensia With Love buscamos la máxima satisfacción para los clientes y transparencia con nuestros procesos y productos. Puedes encontrar información completa en nuestra Guía de Tallas, disponible en cada página de producto.

Si deseas más información, Contacta con Nosotros.

Si no encuentras información relacionada con tu consulta en esta página, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario, que puedes encontrar en el pie de página (o este enlace) y te ayudaremos en todo lo posible.